Par. 5 regulaminu sklepu – Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia Usług w Serwisie oraz pytania związane z jego użytkowaniem należy kierować na adres: office@balticglow.pl

Reklamację produktu można zgłosić w ciągu 12 miesięcy od daty otrzymania zamówienia. Wystarczy przesłać do Sprzedawcy reklamowany produkt wraz
z czytelnie wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu, takim jak paragon lub e-paragon. Dzięki temu Sprzedawca będzie mógł sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie.
Koszt przesyłki reklamowanego produktu ponosi Klient. Prosimy również o niewysyłanie paczek za pobraniem – takie przesyłki nie będą przyjmowane.

Wyślij paczkę na adres:
Baltic Glow Adrian Modzelewski
al. Legionów 29/9
80-444 Gdańsk

W sytuacji, gdy podane w formularzu reklamacyjnym dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Sprzedawcę przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
Sprzedawca odpowie na zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po rozpatrzeniu reklamacji – naprawie lub wymianie – produkt zostanie odesłany na adres podany w formularzu.

W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Konsumenta za uzasadnione. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany usługi albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, za żądanie to uznał za uzasadnione. W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.

Par. 6 regulaminu sklepu – Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zakupionego produktu. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dołączając dowód zakupu, taki jak paragon lub e-paragon. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: office@balticglow.pl lub wraz ze zwracanym produktem. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, Klient powinien odesłać produkt w stanie nienaruszonym na własny koszt. Prosimy również
o niewysyłanie paczek za pobraniem – takie przesyłki nie będą przyjmowane. Jeśli stan towaru wskazuje na uszkodzenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwróconego towaru, na numer konta bankowego podany w oświadczeniu.
Zwracany produkt należy przesłać pocztą na adres:
Baltic Glow Adrian Modzelewski
al. Legionów 29/9
80-444 Gdańsk

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Serwisu, zmiany lub zakończenia świadczenia usług za jego pośrednictwem w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn.